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先别慌,店铺流量突然下降淡定面对

发表时间:2017/07/13 00:00:00  浏览次数:917  
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1、 提高店铺的付费流量

我们可以从淘宝直通车、淘宝钻展以及淘宝客渠道来入手,提高推广花费来获取更多的流量,也可以寻找直播达人进行合作,以此来提高店铺的流量。


2、 提高店铺的客单价

我们可以通过关联宝贝、促销活动(搭配套餐、满减活动)来提高店铺的客单价。


3、 提高店铺的支付转化率

我们可以维护店铺的老顾客,做好消费者保障服务,开展店铺促销活动等方式,以此来提高店铺的支付转化率。

 


三、店铺的DSR评分是否持续下滑


淘宝虽然降低了DSR评分对店铺的搜索权重的影响,但还是会作为其影响的因素之一。除了影响搜索权重外,也会在一定程度上影响着店铺的转化率,当评分掉到4.5时,会被限制参加淘宝的官方活动(如:天天特价日常活动需4.7以上店铺方可进行报名)。DSR评分主要包含描述相符、卖家服务以及物流服务,我们可以从这三个指标来分析下滑的原因。



四、退款的相关指标是否持续下滑


当店铺的退款率以及退款时长两项指标出现持续下滑,并高于行业平均水平时,也会影响到店铺的自然流量的活动。所以当出现下滑时,可以通过生意参谋-服务-维权概况中,分析出店铺哪些宝贝在近30天中退款数相对较高,以及退款的原因,从而再具体分析出是产品问题,还是没有及时发货等。也可以直接通过旺旺联系买家进行询问退款原因,从而找出问题所在,针对问题进行优化。



五、店铺支付转化率是否下降


当店铺的转化率出现持续性的下滑时,往往也会影响到店铺自然流量的获取。而较为重要的因素主要有:


1、价格的变动

当价格提高的幅度过大时,往往会对该产品的转化率造成消极的影响,所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况。


2、评价是否中差评增多

当产品中差评过多时,往往会影响到买家的下单。当发现店铺评价出现问题时,可以检查是否服务没有跟进到位,或者产品质量出现问题,找出问题根源,并及时进行处理。


3、问大家中已买客户回复是否较为消极

越来越多的消费者,会关注产品中问大家的模块,淘宝也增加了问大家的活动专栏,足以看出淘宝对问大家这个板块的重视程度。可以进行自查产品中问大家中的问答情况,根据其反馈拟定出运营方案。



六、主推款生命周期是否走到了衰退期


每个宝贝都会有他的生命周期的存在,一般宝贝分为四个生命周期,分别是:引入期,发展期,成熟期,以及衰退期。产品进入衰退期后,意味着进入被淘汰的阶段,已经不能够再适应市场中的需求,宝贝会随着销量和利润的持续下滑,会在市场上逐渐老化。当宝贝进入衰退期后,我们需要做的主要有:


1、降低产品的推广花费占比

衰退期的产品,即使不断加大推广力度,也依旧不能够改变他衰退的事实。我们需要把推广利益最大化,把调整出来的费用增加至店铺的潜力产品中。


2、做好库存的把控

为了降低挤压库存的风险,当发现产品进入衰退期以后,需要开始做好清理库存的动作。可以通过策划清仓等营销活动来达到我们清货的目的。 



七、是否出现强有力的竞争对手


可以在行业中排查是否出现强有力的竞争对手,从而抢占了店铺的资源。



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