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态度营销:玩出参与感

发表时间:2015/03/17 00:00:00  浏览次数:1595  
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在遍地“互联网思维”的讨论后,黎万强的《参与感》算是给互联网时代的互动、参与、口碑等营销要素作了很好的总结。然而,《参与感》是围绕小米整个公司战略来阐述的,对应不同公司、不同产品必然不可复制。

  对浸泡在互联网中长大的90后来说,“世界是平的”,他们追求的互动方式并不是高高在上的权威发布,他们爱表达自我,不是简单的互动,而且要表达出专属自己的态度。

  那么问题出来了:态度营销哪家强?

  先来看下最近网上热门的话题——王思聪和蓝翔。有“国民老公”之称的王思聪,最近又火了一把。他在韩国发了一条微博:
  不经意上了新浪微博热门话题。这次,网友的神评论,聚焦在“夜生”是谁。从不管男女老少都称其为“老公”,到老禅师笑话的王思聪版,再到“我交朋友不在乎有没有钱,反正都没我有钱”的集体造句,再到夜生是谁,王思聪固然本来就有话题性,然而这场“老公狂欢盛宴”的背后,粉丝的强烈参与欲望,能有一个地方,让粉丝表达出自己的态度。

  蓝翔体也是如此。趁机在朗朗上口通俗易懂的广告语“挖掘机技术哪家强,中国山东找蓝翔”一夜之间成了调侃搞笑的对象。蓝翔体怎么红起来已经不重要了,重要的是,谁都可以用蓝翔体造句了。一秒钟毁了小清新,给心灵鸡汤文煽几个巴掌,蓝翔体百试不爽。

  称王思聪老公和蓝翔体被普遍使用的现象,折射的是网友的态度:自嘲、自黑、玩世不恭、黑色幽默、蔑视虚伪。一本正经就不好玩了,能表达态度,才会有参与感。从商业价值角度来说,性格标签属性越强,目标人群的趋同性就越高,粉丝的忠诚度就越高。比如,bilibili的用户性格属性就比土豆用户的性格属性要强,Alexa的流量查询结果显示,bilibili的PV/UV值约为10,而土豆的PV/UV值大约只有5,所以,土豆的用户只能是用户,而bilibili的用户才有资格称为“粉丝”。

  简而言之,激发用户强烈参与感的不是简单的互动,而是在互动中能够表达出自己的态度。品牌在设计活动的时候,重点不在于简单的抽奖转发,而应该设置能够让用户表达态度的环节。

  下面来分析一下日本和中国演艺圈态度营销的成功案例。

  成立于2005年的AKB48是日本炙手可热的大型女子偶像组合,目前有138名成员。和一般的歌手和偶像团体一样,他们巡回演出,唱歌跳舞。AKB48为什么能一直保持高人气?在产品上,偶像团体清一色选用了年轻的萌妹子,总有一款适合你;成员禁止谈恋爱,保持在宅男粉丝中的清纯形象。在营销层面上AKB48也有不少互动的创新,比如某些特定专辑里附赠的握手券,使用握手券就能在粉丝见面会里和萌妹子们握手。这对宅男来说,无疑是天大的福利,所以,为了得到握手券,有些狂热粉甚至反复购买同一张专辑,仅仅是为了多和偶像握几次手。

  将态度营销发挥到淋漓尽致的是他们的投票系统。每个人都有投票的权利,前提是选票也是需要出钱买的。票数高的萌妹能成为主唱,票数低的只能被淘汰。人气高的妹子得到最多的选票无可厚非,人气不那么高但是个人喜欢的妹子呢?你忍心看到自己所支持的妹子被淘汰,从此消失在自己的视野中?出钱投票啊!如此一来,AKB48的成员都是由粉丝一手打造的,在粉丝心中,自己也是参与造星的一份子,自然会更加关注。在参与中加入自己的态度,这才是AKB48一直保持高人气的终极原因。

  在中国,一场新型的选秀大赛正在悄然举行,在大学校园中弥漫开来。

  一般的选秀节目,像超女、快男、中国好声音,都是导演好的节目,谁将晋级,谁将被淘汰,都是评委说了算。

  而网易云音乐校园歌手大赛,则包含了互联网思维:现场大屏播放参赛选手的头像、姓名、歌名;观众凭票和网易云音乐app入场,场内在设置了随处可见的二维码,只要扫描二维码,就能进入投票界面,和舞台大屏同步,在歌手演唱的同时,就能对歌手进行投票——顶,或者踩。“顶”超过某一数值,比如300票,歌手就能直接晋级,“踩”超过同个数值,则直接淘汰。

  这是真正表明观众的比赛,每个人都是评委,手中的票就是态度,直接能决定歌手的去与留。对大赛的质量水准来说,它完全遵循了民意,而不是几名评委的口味喜好,完全透明公开。不难想象,在态度营销的助推下,以网易云音乐校园歌手大赛为代表的互联网思维下的新型选秀节目,正在逐渐颠覆传统玩法。

  所以,《参与感》中所说的三个战术“开放参与节点,设计互动方式,扩散口碑事件”,“设计互动方式”里还可以进一步深挖,“插入粉丝态度”。

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