好品质
随着淘宝的变化趋势，在我们日常工作的运营中，店铺优化也要适应规则做响应的调整。
1．从优化单品的工作中心转移到优化店铺
现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素，一个是产品本身的得分，还有一个是店铺的得分。
随着淘宝去爆款化的发展，原来打造爆款的工作重心，必然要向店铺优化来转移。在单品优化时代和店铺优化时代，工作的重心是有很大区别的。
以前，销量高就很容易获得一个很好的排名，因为那时候，产品本身的得分权重高；但是现在，即使你产品销量很好，也不一定就有一个好的排名，因为店铺得分的权重越来越高。所以，现在，一个优秀的运营，工作或者你关心必须转移到店铺综合权重的优化上。这部分优化工作主要包括：
（1） 动销率
当引流款成功将客户吸引到店铺后，出于各种考虑，客户会在店铺里逛一下，这是销售的良机。但是剩下的商品都是付款个位数，评价是0或者是默认好评，没有问大家，没有买家秀，客户即使有心仪的产品，也不愿意做第一个吃螃蟹的人。
在预上新的时候，就应该准备好做动销率了。如在微淘中预上新，办个盖楼活动猜价格，微信群里粉丝选款打折，店铺活动前三件拍下5折等。
之后也可以捆绑热销款做一些关联销售，让买家优惠价买到新品。
有了基础的销量，当上活动大流量来袭的时候，我们可以看到除了活动款，其它款也都能有销量。反之，店铺的产品承接不了这些流量，浪费了好不容易上的一次活动。
某知名女装店，款式超过1000，每日动销率超过60%，也就是同一天有600多个商品都在活跃，就是将动销率做的比较成功的了。
（2） DSR评分
DSR偏低或者持续下降，是有很多弊端的。
① 影响店铺转化率
② 影响到店铺的自然流量。
店铺DSR上涨全店的访客数也呈现上涨趋势，当然DSR不是影响访客数上涨的最终因素，但是可以算是访客数增长的一助力因素。
上图为一店铺双十一过后的店铺访客数和DSR评分，双十一该店铺营业额是平时的30倍，双十一过后店铺的DSR呈现持续下降现象，目前店铺访客数已经由原来的1万7跌到了9千。
另个店铺的访客数及DSR数据，很明显的展示了，访客数会受DSR评分的影响。有的店铺DSR越跌，访客数也紧随大跌，访客数下跌，订单数减少，DSR评分很难提上来，这样就形成了一个恶性循环。
拯救店铺的DSR，要做到，一防，二救。
① 每逢活动，可以通过包裹心意卡，客服引导，店铺详情页优化，售前售后减少快捷回复，物流问题及时沟通和进行页面问题，这些角度去维护客户关系。
② 当DSR下降明显，检查店铺中是哪款宝贝导致DSR下降明显，降低该宝贝的推广力度，若非主推款可选择下架该款产品，挑选店铺中优质款加大推广。如果DSR已经明显影响了访客流量，多渠道增加店铺流量。同时进行老客维护和多渠道引导评论。
每逢大促或活动过后，对店铺的DSR或多或少都会产生影响，别让DSR成为影响你店铺的一个巨大隐患，那就需要每天关注店铺DSR评分，大促前后以及活动前后，及时做好准备，防&救结合，两手准备，降低大促和活动对店铺DSR的影响，从而维持店铺的良性发展。
2.随时防备纠纷退款、售假投诉等现象的发生
从2015年开始，这两个指标对店铺综合权重的影响非常大。有退款是正常的，经常有很多人问我，退款原因缺货有没有影响，退款原因是质量不行有没有影响，是不喜欢有没有影响啥的。其实，这些大家都多虑了。尤其是7天无理由退换货的规定推出，对于淘宝而言，他们绝对接受店铺有退货，只要你不高于行业均值太多的退货率，都是正常的，不会影响你综合权重。但是纠纷退款就不一样了，只要出现纠纷退款，那必定迅速影响你的排名。
售假投诉也很致命，一但成立，绝对不仅仅是扣分那么简单，对于店铺的综合权重产生影响，进而影响商品的自然搜索排名才是致命的。
3.新品退款率非常的重要
前面说到过，退款率对于搜索的影响较小，但是这里面有一个特殊情况，那就是新品的退款率。因为新品都是通过淘宝给搜索扶植起来的。如果退款率高，会迅速的降低给你的扶植。
4.不仅仅是关注转化率，更要关注总产出值
去年，一个非常流行的说法：转化率是可以带来流量的，换句话来说，如果你转化做的好，淘宝搜索引擎就会给你更多的展现机会。当然，现在转化率也很重要。只不过现在除了转化率以外，还有一个很重要的指标：客单价。
这里面要谈到一个“单个位置产出”的概念，什么意思呢？就是在淘宝上每一个位置，淘宝都希望追求一个最好的产出（销售额），那么他的决定因素就是两个：转化率和客单价。
比如，搜索结果页的，第二行第三的位置。A商品在这个位置100个流量可以转化5单，每单卖30块钱；B产品在这个位置每100个流量卖三单，但是每单可以卖60块钱。那么说明，这个位置B产品的产出就比A高，在其他条件保持不变的情况下，淘宝的搜索引擎肯定更愿意把这个位置给B。
我们可以在生意参谋的首页看到你的综合支付转化率和客单价跟行业均值以及行业优秀对比的情况。如果你的转化率是高于行业均值的，那么你的客单价在达到行业均值的时候，你就是优秀的。
这个实际上也给那些想打价格战的商家提了个醒：如果你想走低价策略，那么你排名靠前就需要比高价格更多的销量才能够实现。
5.多维度挖掘老客户终身价值
可以预见的是，在淘宝上开发一个新客户的流量成本将会越来越高，所以全方位的挖掘老客户的终身价值就成为了一件越来越重要的事情。
许多淘宝卖家认为，只有那些可以重复消费的商品才可以进行老客户营销，这是错误的认识。作为一个优秀的运营，你必须学会全方位的去挖掘老客户的终身价值。
尽可能长时间的让老客户在你这里消费——这是一个时间维度的概念，比如母婴用品，从准妈妈怀孕开始，一直到孩子长到，会有很多的商品可以消费。这个消费的额度是非常大的，你把这一个客户搞定，让他一直在你这里消费，其价值将远远的超过你费心的去讨好新客户。所以，你建立老客户档案就是必要的。
让老客户在你这里消费尽可能多的商品——比如，一个女性顾客，她需要女装，同时也需要女包、女鞋、化妆品等等；一个需要装修的家庭，他要买桌椅、书柜、电视柜等等。所以，你进行关联销售就是必要的。