手机淘宝
无线淘宝运营思路
【关键点:专享、用户体验】
数据化运营三部曲:
先做平台的基础搭建,做好基础的转化;
优化关联套餐,在客服的配合之下,进一步提升客单价;
前两步是内功,之后才是如何拓宽流量来源。
运营思路:
侧重于老客户:他们需要的是专享的权利,怎么通过提供差异化的服务丶或者是有参与感的互动,提高他们的在线时间、粘性和分享的价值。
尤其是他们都是目标客群,他们周边的朋友也可能就是你的潜在消费者,如何利用活动刺激他们去引导周围的朋友呢?
设置老客户专享款式、专享价格、专享服务;
设置可以让老客户参与进来的活动,要有趣味性,同时又有折扣引导他们分享出去;
可以让每个你的用户,变成你的淘宝客。只要是通过她这边下单的,一我们可以给这个人佣金,二可以给带来的新客户优惠。具体怎么实施,要考虑可操作性。
侧重于新客户:要给予更低的尝试门槛,让他们放心下单,不担心你的服务和产品。
商家提供的承诺很重要,可以设置手机专享的承诺;
降低尝试门槛和风险,挑选手机专享款式,目的就是为了让新用户过来尝试。
推广方式:
主要分为站内和站外。站内推广如无线钻展丶直通车丶明星店铺,这块一般是推广人员专门负责;另外站外部分,可以考虑跟受众重叠率高的手机APP展开合作;
打通PC店铺,通过PC店铺导流到手机上。最直接的就是用价格引导,然后扫描二维码直接跳转。比如,可以在PC端的页眉上设置“手机专区”详情页的通栏上也可以挂手机店铺的二维码。目的是引导客人收藏手机店铺,形成在手机端购物的习惯。